Más de una empresa ha adoptado una práctica que solo en México era normalizada: el cobro adicional por uso de terminal, pero para alegría de muchos y decepción de los negocios que pretendían ahorrarse esta comisión a toda costa, la PROFECO anunció que esta práctica llegó a su fin, y para hacerlo se reformó la Ley de Protección al consumidor, donde también se establece de cuanto es la multa por cobro de comisión por pago con tarjeta.
¿Es legal cobrar más por pagar con tarjeta?
No. Y desde siempre ha sido así, pero este tema toma más relevancia, ya que Claudia Sheinbaum, anunció en una conferencia que deben ser los negocios quienes absorban este cobro y fue respaldada por Iván Escalante, titular de la PROFECO, quién reitero que: «Efectivamente es ilegal cobrar este tipo de comisiones, porque la comisión que le cobra el banco al establecimiento la tendría que estar asumiendo el establecimiento, no el consumidor.»
La «comisión» que los comercios cobraban, solía rondar del 3% al 5%, pero de acuerdo a la CONDUSEF, se incumplía una cláusula que los bancos hacen firmar a los negocios, donde se especifica que el uso de la terminal no debe afectar el costo de los bienes y servicios ofrecidos al público, es decir: no se permite incrementar los costos por usar la terminal.
¿Qué dice la ley sobre el pago de comisiones?
El año pasado, el Diario Oficial de la Federación (DOF) especifico, que los establecimientos de cualquier giro, deben cobrar al comprador los precios exhibidos, sin ningún tipo de impuesto o cargo adicional, ya que ello va en contra del Artículo 7 de la de la Ley Federal de Protección al consumidor, que establece la obligación de informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones ofrecidas al consumidor.
¿De cuánto es la multa por Cobro de comisión por pago con tarjeta?
De acuerdo al canal oficial de la Cámara de Diputados, en caso de no cumplir con esta disposición, se aplicará una multa que puede ir desde 701.15 pesos hasta 2,243,671.49 de pesos.
¿Qué pasa si me quieren cobrar comisión por pagar con tarjeta?
La PROFECO ha comenzado actividades de vigilancia y suspensiones para los negocios que no acaten las disposiciones, pero si acudes a un negocio que incumple con esta práctica, lo mejor es dar aviso:
- Teléfono del consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722.
- Concilianet: puedes levantar tu denuncia en línea a través de http://concilianet.profeco.gob.mx. Solo necesitas registrarte para crear un usuario y contraseña.
- Ten a la mano el nombre o razón social y la ubicación del establecimiento, explica cómo te cobraron la comisión adicional, qué producto o servicio adquiriste y, si lo prefieres, incluye tu nombre.
